快遞新規引爭議,快遞小哥收入縮減,迎來“辭職潮”

2024-03-05 23:38:05 來源:網絡整理

“快遞新規”3月1日起,未經用戶同意代收快件,未經用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件,快遞企業由郵政管理部門責令更改,警告或通報批評,違者最高處3萬元罰款。

(快遞新規3月起實施)

快遞新規制定的初衷是為瞭保護消費者的權益,對快遞公司進行約束,是對一些不規范行為的治理,按理來講對消費者來說是一項有利的措施,但事實真的如此嗎?新規出臺,很多快遞小哥反映強烈,很多地區出現瞭快遞小哥“辭職潮”?究其原因又是什麼呢?

3月1號頒發“快遞新規”之後,部分快遞員面對這種一邊倒的規定,也是紛紛選擇瞭離職來對抗這種不公,伴隨著他們的離職,少部分網點出現瞭癱瘓的情況。配送網點作為“最後一公裡”,一旦開始出現堆積,那麼前面幾道程序同樣也會卡殼。而最受傷的應該是消費者,面對堆積如山的快遞無人配送,能做的隻有苦苦等待。那些不著急的相對來說好一點,如果是著急的,就隻能在堆積如山的快遞裡去自己尋找,這跟大海撈針其實沒啥區別。

(堆積如山的快遞堆)

快遞小哥面對采訪時也說道,“身邊的很多同事都轉行去送外賣瞭”,相比於送快遞,送外賣可能更賺錢,也相對更自由。而這起事件的直接原因就是“快遞新規”,如果要親手送到消費者手上,那麼將會浪費掉大量的時間和精力,並且效率大不如從前,快遞員本來就是計件拿提成的。俗話說得好,“砸人飯碗如同殺人父母”

網友們對此紛紛發表著自己的看法和觀點。

有網友表示快遞就應該送貨上門。

為什麼新規表示如若快遞員不按規定投遞派送會處以罰款上萬元?他們認為這充分說明瞭在這個問題上快遞本就應該送貨上門的事情。因為前兩年的疫情以及部分消費者對快遞派送員的體諒,消費者同意快遞員放到快遞驛站,這一舉措本意是好的,可是時間久瞭快遞公司快遞派件員就當做瞭理所當然。

還有網友舉例瞭一次購物體驗。

就好比身為消費者,在網上購買瞭一個櫃子,如果快遞小哥未打電話告知就直接放到瞭快遞驛站,自己還要再額外出錢請人搬運回傢;因為有一些網購時是出瞭快遞費的,但是快遞員隻放到快遞驛站而不送貨上門,消費者還要自己出力或者是額外再出錢搬運回傢,這對於消費者來講是不公平也是極力不認可的。

有網友紛紛吐槽快遞單件派送費廉價的原因。

大部分網友認為這是因為各個快遞公司之間的市場競爭造成的,都為瞭可以多些單量,但是這也不是快遞降低甚至取消瞭原本就有的送貨上門服務的理由,更何況這是因快遞行業之間的內卷而造成的局面,網友們紛紛表示在幾年前一直都存在快遞送貨上門的。

有網友支持送貨上門,同樣也有網友覺得可以放在快遞驛站或快遞櫃。

有些網友表示現在網購的大多數都是因為平時上班,沒有太多空餘時間出去到實體店購買一些東西,網購會相對方便許多。

也正因為白天要上班,傢裡並非一直有人在等著收快遞,於是大部分消費者會選擇先將快遞存放至快遞驛站,他們表示快遞一直都是放在快遞驛站的。

身為上班族,平時沒時間拿,快遞可以存放在快遞驛站,想什麼時候拿都可以,也不耽誤快遞派件小哥的時間,部分上班族上班期間接電話也不方便,短信相對來說更加便攜。

這個時候,網上又傳出來另一個聲音。

有網友發視頻呼籲大傢可以把收貨地址改為快遞驛站。

一些網友隻是呼籲盡量更改,也強調瞭不改也是個人權利,無權幹涉,隻是懇請廣大消費者可以對派件小哥多一些友善,這一舉措有網友表示多少帶有一點道德綁架,但也有部分網友表示可以接受。

被投訴罰款3萬元對快遞員來講是不現實的,如果沒錢賺,快遞驛站和快遞員不會也沒辦法繼續幹下去瞭。

這些網友表示應該給快遞小哥一些善意。新規的實施,會使得快遞小哥的工作效率呈現斷崖式地下降,快遞小哥撥打電話和等待客戶來取的時間,顯而易見地降低瞭本來的效率。

快遞新規並未對快遞小哥的配送費用進行上調上漲,那快遞派件員付出的成本高瞭,這些明顯看出來的收入的損失又由誰來承擔呢?

要由消費者承擔嗎?那廣大網友消費者再也買不到廉價商品,有可能會影響消費者網購,甚至部分平臺也會受到沖擊。

那是快遞公司來承擔嗎?不難想到現在的快遞市場已經形成的穩定的模式,猶如是固定分配模式的蛋糕,這個事情很難一蹴而就,還會導致快遞行業管理人才的流失,很難想到管理層之後的決策。

若短時間內沒有補位方案出來,市場可以慢慢磨合審找尋合理的解決方案,但快遞小哥是等不瞭的,也等不起的,畢竟他們還要養傢糊口。

還有一些網友根據快遞新規又有瞭新的想法——建議取消快遞驛站。

建議取消快遞驛站的有些網友,他們的觀點是站在快遞派件員的角度。有網友表示自己網購的東西同意先暫存放在驛站,但是去取的時候發現物件丟失瞭。

這種情況本應由快遞驛站買單賠償,但是一些快遞驛站會推脫責任到快遞派件員身上,最終賠償出錢的是快遞員,這又該怎麼說呢?快遞員又上哪裡訴說自己的不易呢?

有支持的聲音就有反對的聲音。

如果取消瞭快遞驛站,快遞員每送一個件需要打電話確認,在傢不在、方便不方便接收快遞,然後挨傢挨戶對房號,一些地址不全或者老小區的還要摸索地址與客戶電話反復確認。

那麼照這樣下去,快遞員派件投送的效率直線降低,每天可以送的快遞件變少瞭,快遞小哥收入就會變少,試想每天成千上萬的快遞還有誰願意去送呢?可能現在三天可以收到手裡的快遞件,在之後就需要5-6天,甚至一周才可以拿到手。

這個快遞新規的實施是在明確打擊網商,變相的支持實體經濟。

有網友表示這個政策的實施本意是“一石三鳥”?

一來要求快遞業精細化服務,擴充三倍從業人員,消化瞭就業;

二來增高瞭電商行業“虛擬經濟”的成本,側面變相支持實體經濟;

三來優化瞭消費者購物體驗。

有網友說這樣對實體店經濟有好處,但是有一些實體店的東西要比網購貴,畢竟實體店還有房屋地皮的租金。

從長遠角度來看,又覺得這個壓力給到瞭快遞公司,快遞公司要麼需要增加快遞員,來提高就業率;要麼就增加派件員的工資,來提高每個員工的薪資待遇。

京東和順豐會打電話確認,服務態度好一些,也會送貨上門,快遞費相對其他普通快遞來講貴一些。

所以其他快遞公司也可能會通過快遞漲價的方式來解決這個問題。

如果快遞行業都漲價瞭,都和順豐差不多價格瞭,那網購低價值的東西就沒有意義瞭,價格高的部分人買不起,這樣最終還是消費者為這件事買單瞭。

現在行業都在卷成本,導致全國上下都拼命做事,既沒有錢,又沒有服務。

總之,還是有更多的網友理性的看待這個事情,提出一些自己見解看法。

在網購的時候可以明確送不送貨上門,應該按需收費,按需配送。

快遞公司可以明白地告訴客戶不送貨上門,或者是送貨上門需要另外收加費用或是怎樣,讓客戶自己來選擇,換句話說羊毛出在羊身上也得看羊願不願意讓你薅。

也有網友希望可以推出在網購的時候可以勾選“是否需要送貨上門”、“是否存放至快遞驛站自行前去領取”類似這樣的選項來供消費者們自發選擇。

面對快遞新規所提到的投遞快件這個事情,有一點還是挺好的,那就是快遞不能亂拋扔,不能隨意踩踏。

其實我對於快遞員,和大部分網友一樣的,有感動和心疼,也有怨言和憤怒。有一些快遞員知道我不在傢或者不方便,也表示可以等我一會兒,我就很不好意思也很感謝;但有一些快遞員知道明明在傢而且快遞標明瞭要送貨上門都不送,讓下樓去拿,甚至一些快遞員對待快遞都是扔和摔,態度很是不好。

對於快遞新規裡一些其他的,我們沒有能力去改變,也沒有辦法去參與決策,隻能盡可能地去配合,同時也希望我們和快遞小哥之間可以相互建立更多的理解,可以盡可能做到方便快遞小哥,也方便我們自己。

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