開機就能看電視還無廣告!近20萬東方有線嘉定用戶點贊

“想看電視頻道真不知道怎麼調,好像套娃一樣。”“打開電視就是各種廣告,想看節目都要等半天……”長時間以來,不僅廣大老年人對電視“摸不著頭腦”,有時候就連年輕人也搞不清楚如何開機,開機自動跳出一大推的廣告不說,想要調到自己想要看的電視頻道也頗費周折。不過,最近這樣的煩惱得到瞭徹底消除,近20萬東方有線嘉定用戶的開機廣告已全面取消。

傢住安亭黃渡的邱雲猛是市民宣講員,需要第一時間瞭解國內外發生的大事,在各種電視新聞節目中收集自己宣講的內容。電視開機廣告多、頻道難找,曾讓他十分煩惱。

不過最近,這樣的情況得到瞭改觀。“現在每次開機就直接播放中央一套,想要換臺就按上下鍵就可以瞭。在點播頁面,直播框也是占到瞭電視屏幕的一半多,而且20秒左右就自動全屏播放,沒有瞭之前的大量廣告,時間很快而且非常方便。”邱雲猛告訴記者,現在看電視的感受度遠遠強過之前。

和邱雲猛一樣,絕大多數電視觀眾,特別是中老年觀眾希望在看電視時能夠快速、便捷地切換到自己想要看的頻道,然而冗長的開關機廣告和日漸繁雜的操作流程,讓用戶的觀看體驗大打折扣。為此,去年9月起,嘉定東方有線第一時間根據上級安排成立工作專班,積極落實國傢廣播電視總局統一部署,快速推進治理電視“套娃”收費和操作復雜工作。

“治理後取消瞭開機廣告,打開電視機就能全屏觀看電視直播頻道並默認播放中央一套。用戶可直接通過遙控器‘上下’鍵切換直播頻道,按‘菜單’鍵可查看節目單,真正做到簡單看電視。”嘉定東方有線市場營銷部經理侯偉峰介紹。

此外,東方有線還增加瞭“重溫經典專區”等免費視頻內容,匯聚來自上影廠、上海美影廠的優秀經典影視作品,為用戶奉上富有鮮明海派特色和懷舊風格的經典影視作品,整體提升觀眾的收視滿意度。而在優化收費模式方面,東方有線完成瞭壓減收費包、規范訂購流程、優化頁面設置、完善用戶權益保障等各項舉措,如在點播界面對於收費、付費內容做瞭區分標識;設置單片付費專區入口,特別將熱門版權中單片付費內容統一專區運營,展示更加清晰,單片付費的觀看有效期均延長為7天。

而在機頂盒內容服務方面,嘉定東方有線還在“社區”子欄目的“智慧嘉定”中設置瞭百姓生活、陽光政務等內容,具體涵蓋村務信息、走進嘉定、文化嘉定雲、健康檔案等。“比如簽約村的村民,通過遙控器上的‘服務’按鍵可一鍵進入‘村務信息’模塊,詳細查看本村的‘村務、財務、黨務’等公開事項,起到瞭村級民主監督的作用。”侯偉峰表示,嘉定東方有線還積極開展“廣播電視服務進社區”活動,將治理成效切實帶入社區,直面用戶做好宣傳引導工作,並積極聽取相關訴求,不斷提升用戶滿意度。

撰稿:俞超

攝像:孫雨豪

編輯:武利榮

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